Envíos y devoluciones
Queremos que su experiencia CleanWave sea fluida desde el pedido hasta la entrega. A continuación encontrará todo lo que necesita saber sobre envíos, plazos de entrega y devoluciones.
Plazos de envío
- Polonia: 1-2 días laborables
- Unión Europea: 3-5 días laborables
- Resto del mundo: 5-10 días laborables (dependiendo de la ubicación)
Los pedidos realizados antes de las 14:00 CET suelen tramitarse el mismo día. Una vez enviado, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico.
Socios de envío
Trabajamos con proveedores logísticos de confianza, como DHL, DPD, FedEx e InPost, para garantizar una entrega rápida y segura en toda Europa y fuera de ella.
Gastos de envío
- Polonia: Envío gratuito en todos los pedidos
- Países de la UE: Envío gratuito en todos los pedidos
- Otros países: Calculado en el momento de la compra
Política de devoluciones
Puede devolver su producto CleanWave en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. Los productos devueltos deben estar sin usar, en su embalaje original y acompañados del comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a hello@shopcleanwave.com. Nuestro equipo de asistencia le guiará a lo largo del proceso.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso se efectuará en un plazo de 5 a 7 días laborables mediante el método de pago original.
Artículos dañados o defectuosos
Si su producto llega dañado o no funciona correctamente, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotos. Lo sustituiremos o repararemos lo antes posible.
¿Preguntas?
¿Necesita ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en hello@shopcleanwave.com. Estamos a su disposición de lunes a viernes, de 9 a 17 h CET.