Política de garantía de CleanWave
En CleanWave, garantizamos la calidad de nuestros inodoros inteligentes y productos relacionados. Todos los productos CleanWave están cubiertos por una garantía estándar de 2 años a partir de la fecha de compra. Esta garantía garantiza la tranquilidad y fiabilidad del producto a nuestros clientes. Puede ampliar su garantía CleanWave hasta 5 años completos
Qué cubre
- Defectos del fabricante en materiales o mano de obra.
- Averías electrónicas y fallos de componentes no causados por un error del usuario.
- Daños estructurales no causados por uso indebido, caídas o accidentes.
- Funcionalidad de las boquillas de autolimpieza, asiento calefactado y panel de control.
Lo que no está cubierto
- Daños causados por una instalación o fontanería inadecuadas.
- Desgaste normal, decoloración o arañazos estéticos.
- Daños causados por subidas de tensión, accidentes o filtraciones de agua desde el exterior de la unidad.
- Productos utilizados en entornos comerciales sin autorización previa.
Cómo reclamar la garantía
Si cree que su producto reúne los requisitos para el servicio de garantía, póngase en contacto con nosotros en hello@shopcleanwave.com con la siguiente información:
- Número de pedido o justificante de compra.
- Descripción de la cuestión.
- Fotos o vídeo del problema (si procede).
Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24-48 horas laborables para empezar a resolver su caso.
Proceso de garantía
Una vez aprobado, podemos enviarle una pieza de repuesto, organizar un cambio de producto o guiarle a un centro de servicio certificado. En la mayoría de los casos, cubrimos los gastos de envío de las piezas de repuesto en garantía.
¿Necesita ayuda?
Estamos a tu disposición. Póngase en contacto con nosotros en hello@shopcleanwave.com.